Widerruf / Rückgabe

vitaluvia möchte, dass Sie rundum zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine 365-tägige Geld-zurück-Garantie an. Diese ist gültig ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt bei uns gekauft haben.

Egal aus welchem Grund - und auch ohne Grund - können Sie vitaluvia-Produkte unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zurückgeben.

Sie können uns entweder anrufen und wir erklären Ihnen gerne, wie Sie Ihre Produkte ganz einfach zurückgeben können, oder Sie lesen diese Seite in Ruhe durch und befolgen die Schritte unter “So funktioniert’s”.

Unsere Hotline lautet 0800 29210 - 61. Sie ist Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr besetzt. Aus dem Ausland schreiben Sie uns bitte eine Mail an support@vitaluvia.com.

Mit unserer 365-tägigen Geld-zurück-Garantie geben wir Ihnen die absolute Sicherheit, dass Sie jedes Produkt, das Sie bei uns erstmals kaufen, ausgiebig testen können. „Ausgiebig“ sei an dieser Stelle direkt erklärt: Nehmen Sie unsere vitaluvia-Produkte der Dosierungsempfehlung nach für 30 Tage ein (entspricht in der Regel 1 Packung). Sie können sich dann einfach entscheiden, ob Sie mit unserem Produkt zufrieden sind oder ob Sie von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen möchten. Sofern Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, erhalten Sie nicht nur das Geld für ungeöffnete Packungen zurück, sondern auch für die bereits verbrauchten im Rahmen der unten genannten Bedingungen. Wann Sie die Testphase beginnen, bleibt natürlich Ihnen überlassen, denn Sie haben insgesamt 365 Tage Zeit, bis die Packungen wieder unser Lager erreichen müssen.

Wenn Sie von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen und Produkte zurücksenden möchten, die Sie im Rahmen des vitaluvia-Treueprogramms erhalten haben, so ist dies immer nur für die zuletzt bezogene Lieferung des Treueprogramms möglich.

So funktioniert's

• Rufen Sie uns an unter 0800 29210 - 61 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@vitaluvia.com mit Ihrem Rückgabewunsch. Aus dem Ausland schreiben Sie uns bitte eine Mail an support@vitaluvia.com. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund mitteilen, weshalb Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.


• Sie können uns jegliche Art von Verpackung zurücksenden: Versiegelt, teilweise geleert oder vollständig geleert. Wir sorgen für die fachgerechte Entsorgung.


• Bitte senden Sie die Packungen am besten versichert zurück und teilen Sie uns per E-Mail an support@vitaluvia.com die Sendungsverfolgungsnummer mit, die Sie vom Paketdienstleister erhalten. So vermeiden Sie, dass es zu Verzögerungen und verschwundenen Paketen kommen kann und sind jederzeit abgesichert. Bitte beachten Sie, dass Sie das Versandrisiko tragen.


• Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie liegen bei Ihnen.


• Für den Fall, dass Sie unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten und die Ware mit einer unfreien Warensendung zurücksenden, ziehen wir die uns entstandenen Kosten von dem gutzuschreibenden Betrag ab.


• Ein angemessener Verbrauch der Kapseln, des Pulvers oder Granulats, ist Grundlage für eine Gutschrift. Eine leere Packung, die nach 3 Tagen zurückgesendet wird, können wir leider nicht akzeptieren. Wir möchten fair mit Ihnen umgehen und erwarten im Gegenzug dasselbe auch von Ihnen.


• Mit unserer Geld-zurück-Garantie wollen wir Ihnen die Möglichkeit geben, unsere Produkte ausgiebig zu testen. Aus diesem Grund erstreckt sich die Geld-zurück-Garantie bei mehreren Packungen des selben Produkts immer nur auf eine geöffnete Packung pro Lieferung. Ungeöffnete Packungen, gleich welchen Produkts, können Sie in unbegrenzter Menge innerhalb des oben genannten Zeitraums zurücksenden

Kunden, die unsere 365-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten, gehen bitte nach dem oben beschriebenen Schema vor.

Normalerweise dauert es etwa eine Woche, bis die Produkte bei uns im Lager eingetroffen und geprüft sind, damit im Anschluss daran die Anweisung des Gutschriftbetrages erfolgen kann. Es kann bis zu 14 Tagen nach Rücksendung des jeweiligen Produktes dauern, bis der Betrag erfolgreich zurückgebucht wird, je nachdem welchen Zahlungsweg Sie ursprünglich gewählt hatten.

Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift auf Ihrem Konto, diese würde hohe Gebühren verursachen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssten. Dies gilt nicht, sofern Sie die Rücklastschrift nicht zu vertreten haben.

Unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht hat in keinem Fall Auswirkungen auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.